“Wij werkten ondertussen al veel met Microsoft Teams voor meetings en dergelijke, maar het was nog een droom om dit met telefonie te kunnen integreren”, vertelt Tim Verbruggen, IT Director van Novatech International. Een droom die ondertussen verwezenlijkt is.

“Nadat we in contact zijn gekomen met Hello, hebben we de situatie uitgelegd en hebben we een inventaris gemaakt van de huidige oplossing: de aangesloten nummers, het aantal toestellen, etc.”, vertelt Tim. “We hadden nog wel een aantal vragen: Wanneer we de telefonie aansluiten op Teams, hoe zit het dan met doorschakelen of met het keuzemenu? En op al onze vragen werd positief geantwoord door Hello.”

Bij Novatech International hadden ze ook nog een aantal analoge lijnen voor poorten en deuren. Ook deze kunnen verbonden worden aan Teams. “Op basis van de inventarisatie hebben we een voorstel gekregen, voor zowel de licenties en het projectwerk. De uitrol en de overschakeling hiervan is heel vlot verlopen”, vervolgt Tim.

Uit ervaring was de communicatie met de grote telefoonaanbieders heel moeilijk, met bijvoorbeeld lange wachttijden wanneer je hen probeert te bereiken. Om deze reden had Novatech als voorwaarde om te kiezen voor een wat kleinere en persoonlijkere speler. “En daar heb ik nog geen spijt van”, zegt Tim. “We hebben eerst nog een aantal tests gedaan voor de kwaliteit van de verbinding, ik wilde namelijk weten of die wel betrouwbaar was en er geen kraak op zat. De uitslagen van die tests waren voor mij bevredigend en de prijs was ook nog in lijn met de huidige telefonieoplossing.” Dat was voldoende reden voor Novatech om de overstap te maken.